厦门湖里区创新“信用就医”助力改善医疗服务体验
厦门市湖里区在深化医疗改革、提升民生福祉方面再出新举措。为减少市民在医院挂号、检查、取药等环节的等待时间，湖里区积极推广“信用就医”服务模式，实现了“先诊疗、后付费”的就医新体验，较大提升了居民就诊效率和满意度。
2022年5月,湖里区妇幼保健院开创性地推出了“信用就医”便民惠民应用,这也是全市首个非诊间结算的信用应用场景。市民凭借个人信用“白鹭分”,即可在就医过程中免去提前充值预交金、反复排队缴费等环节,离院时直接通过手机进行信用支付,大大提升了就诊效率。
据了解,截至目前,“信用就医”服务已在全市59家公立医疗机构推行使用,让居民切实享受到“先诊疗、后付费”的就医便利。湖里区禾山街道居民王阿姨说:“以前来社区卫生服务中心就诊,检查、取药都要在窗口反复排队结算,很耗时费力。现在通过‘信用就医’平台,可以直接取药,不用再去窗口排队,真的太方便了。”
厦门市湖里区妇幼保健院在此基础上还推出了一系列创新举措,进一步提升“信用就医”服务的覆盖面和便利性。其中,开通“亲情付”功能,解决了“一老一小”群体就医不便的问题,18周岁以下未成年人和成年子女均可共享、承担信用就医费用,实现全年龄段人群使用。同时,平台还设置了“提醒还款”功能,及时提醒用户还款,避免因忘记还款而影响就医结算。此外,居民还可在“信用就医”平台直接预约挂号,大大提升了就诊效率。
值得一提的是,“信用就医”还发挥了“信用惩戒”功能,对于少数恶意欠费、逾期还款的用户,平台建立了黑名单管理制度,大幅提升了参保群众的诚信意识。
相较于传统就医模式,信用就医为市民平均节约了近三分之一的就诊时长。厦门市已有超12.8万名市民开通了“信用就医”服务,授信金额达5247.6万元,累计使用“先诊后付”服务44895次,为市民节约就诊时长超153万分钟。
湖里区的创新实践不仅切实解决了群众就医痛点,还有效提升了医疗服务质量,缓解了医疗资源紧张问题,为构建更加智慧便捷的就医环境贡献了重要力量。相关负责人表示,该区下一步将深化“信用就医”的推广应用,让更多人群享受到优质高效的医疗服务,不断提升居民的就医体验。
湖里区信用办
2024年5月24日
