合作市：“一窗式受理、一站式办理” 优化营商环境 方便群众办事

为方便市民政务事项办理，提升为民服务质量和水平，让群众尽享办事便利快捷，合作市以服务便捷化为目标，在政务服务中心推行“一窗式受理、一站式服务”新模式。围绕“程序少、环节简、流转快、时限短、服务优”工作要求，政务服务中心将各个部门的高频事项统一受理。

“为进一步保障我市医疗服务水平，切实提升群众办事便利度，合作市政务服务中心为广大参保人员提供一站式办理服务，进一步解决了患者就医结算两头跑的难题，方便参保人员异地就医购药，门诊慢病通过备案可享受异地直接结算服务，免去往返报销麻烦，缓解参保人员的垫资压力。一窗受理集成服务方便群众，为群众提供更加便捷高效的服务。”合作市职工门诊慢病经办人员赵晓蕤向我们说道。

合作市政务服务中心为方便群众更好地了解各项政策和办事流程，在规范化服务上下足功夫，全面推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等工作制度。专门印制了藏汉双语办事指南，将服务内容、服务流程、工作职责、监督电话等予以公布，使日常工作做到有章可循、井然有序，最大程度方便群众。

合作市市场监督管理局干部韩丽娜说：“自从开展企业开办一站式服务之后，开办公司程序便利度大幅提升，办事群众可通过甘肃政务服务网可自行申请，材料提交齐全后一个工作日就可以拿到执照，同时简易注销公示期限压缩为20天，进一步优化了营商环境，不断提升企业的获得感和满意度。”

合作市始终以企业和群众满意度为第一标准，不断提升政务服务标准化规范化便利化水平，创优政务服务环境，打造一流营商环境。
“深化‘放管服’改革，持续打造更优营商环境，目前婚姻登记已实现‘省内通办’，打破了地域限制，解决了群众多地跑、折返跑等问题，群众办事便利度大幅提升。今后我们将努力打造环节最少、流程最优、服务最好的政务服务模式。”合作市婚姻登记员郭红莲说。（孙娅丽 李秀妮）