一是维护消费环境。围绕“提振消费信心”消费维权年主题，组织开展消费维权进社区（村）、进大型消费场所、进校园、进企业、进机关的“五进”宣讲活动。截至目前，共举办宣讲活动21场，发放《天津市知识产权保护条例》等宣传手册510余册。二是保障消费安全。开展“让网络交易更放心”专项行动，重点关注当前消费领域存在的欺诈、误导等违法行为，对米面油、肉蛋奶等大宗食品开展抽检，加大对假冒伪类商品的打击力度。截至目前，共出动执法人员260余人次。三是升级消费品质。开展“小微企业质量管理体系认证提升行动”，推行“食品安全管理示范店”认定工作，计划打造70家区级示范店。开展“线下购物无理由退货”承诺活动,督促经营者提升商品质量和服务品质。目前，该区已有线下无理由退货店600余家。四是化解消费难题。持续畅通、拓展消费者投诉举报渠道，通过电话、网络、现场等方式，及时受理、分拨、督办、办结投诉举报件，发展ODR企业10家，实现生产经营单位和消费者直接面对面在线处理消费纠纷。截至目前，共受理“全国12315系统”投诉举报979件、“12345”便民服务热线工单266件，为消费者挽回经济损失5万余元。
