公租房“高效办上门办 ” 群众频频点赞
今年年初，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，裕华区建华南街道行政综合服务中心高度重视，就群众咨询较多的公租房申请业务，通过靠前服务、精准服务，换位思考供需对路，推动政务服务从政府供给导向向群众的需求导向转变，实现政府所做与群众所想“同频共振”。
一、前置服务优化升级
在行政服务中心合理设置“高效办成一件事”综合服务（咨询）窗口，科学调配熟悉业务操作流程的工作人员负责公租房申请接待、业务咨询，协助群众注册办理业务。利用大厅LED电子屏流动显示公租房申请和办理流程。下足功夫进行全方位、多层次的政务公开，以精细化服务助力办事群众及时查阅流程，辅助群众快捷办理。
二、上门宣传引导参与
9月25日，建华南街道行政综合服务中心工作人员到南焦大厦为新入驻企业员工普及公租房政策。此次，针对外来务工人员、新就业人员对公租房政策了解度不高的情况，建华南街道工作人员针对每一位前来询问的员工的不同情况，逐一解答，同时就公租房的申请条件、报名办法等作了详细介绍。通过宣讲活动，提高了人们对公租房政策的知晓率，真正将公租房的推介工作落到实处。此次服务为300于人次讲解服务和现场指导在“冀时办”线上申请，切实提高人民群众知晓度和参与感，积极营造“高效办成一件事”的良好氛围，得到了企业负责人的一致好评。
三、“微服务”在身边
针对城镇低收入人群、退休人员、残障特殊人群等咨询和办理公租房时，办事处和社区工作人员上门服务。为弱势群体开展“微服务”，做到事事有服务、人人有保障，切实解决弱势群体面临的“急难愁盼”问题，全方位提升弱势群体的幸福感、认同感。
下一步，建华南街道行政综合服务中心将以线上线下协同发力，前置服务优化升级，上门宣传引导参与为工作重点，积极推进公租房申请的集成优化高效办理，让更多的企业员工对我市的公租房政策有更深入的理解，进一步解决企业人才引进后的留住人才、人才扎根的问题，同时提升企业主动招引人才、培养人员的积极性和主动性，努力打造高效、规范、便捷的智慧政务服务环境。
